以案为鉴，重塑形象！甘肃清雄保安全面开展专项培训与作风自检

强化服务意识 规范执勤行为

近期，湖南、福建等地接连发生保安员执勤冲突事件，在社会舆论场中引发广泛关注。个别从业人员的失范行为，不仅损害了当事人的合法权益，更对整个保安行业的公信力造成了负面影响。作为扎根甘肃、服务天水的专业安保力量，甘肃清雄保安服务有限公司对此高度关注并迅速响应，于近日组织全体保安员开展了“强化服务意识，规范执勤行为”专项培训，旨在以案为鉴、警钟长鸣，全面提升队伍在复杂场景下的综合处置能力与服务温度。

在专项培训中，公司通过对近期热点事件的深度复盘，引导全体队员从被动执行向主动服务转变。针对湖南某厅“老兵借厕遭拒”事件，公司强调部分保安员将“死规定”凌驾于“活人情”之上，缺乏基本的同理心。为此，公司明确要求所有派驻在学校、医院、机关单位等所有保安员，必须学会换位思考，在确保安全底线的前提下，主动为老弱病残孕等特殊群体提供力所能及的帮助。针对福建某地“保安与女司机冲突”事件，公司重申了“打不还手，骂不还口”的职业底线，要求保安员在面对违停、闯入等违规行为时，坚持“理性、平和、文明”的劝导原则，先处理情绪再处理事情，严禁任何形式的肢体冲突和言语辱骂。

为精准提升技能，本次培训还针对不同岗位特性进行了场景模拟。学校保安员被要求强化“护学岗”职责，在上下学高峰期主动为家长和学生提供帮助；医院保安员重点学习了面对病患及家属焦急情绪时的沟通技巧，以包容和指引化解焦虑；机关单位保安员则被要求在严格执行出入管理制度的同时，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的作风，展现良好的窗口形象。

为确保培训效果落地，甘肃清雄保安服务有限公司在培训结束后，立即对各驻点保安项目开展了全面自检行动。此次自检内容涵盖多个核心维度：一是严格检查岗前仪容仪表，确保保安标识佩戴齐全、着装规范；二是核查队员是否认真履行岗位职责，在岗姿态是否良好、行为举止是否端正；三是重点排查执勤期间是否存在睡觉、玩手机等违规行为；四是严查服务态度，坚决杜绝与来访人员或客户单位人员发生争执的现象。

此次专项培训与自检行动，是甘肃清雄保安服务有限公司自我革新、自我提升的坚定宣言。公司深知，保安工作不仅是站岗巡逻，更是传递温暖、守护平安的责任。未来，公司将继续秉持“专业、规范、高效、温暖”的服务理念，通过常态化的培训与考核，打造一支让客户放心、让群众满意的高素质保安队伍。甘肃清雄绝不做冷漠的看客，誓做有温度的城市守护者！